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逻壹传播

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27th November 2019

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我们早上起来的第一件事就是打开社交媒体看看有什么新鲜事,晚上则会“刷”着社交媒体入眠。在餐桌上总会有人拿出手机,看看自己又获得了哪些评论。在这样一个社交媒体占据主导的世界,品牌需要在各个平台建立强烈的存在感来保持相关性,同时建立与消费者的直接联系。


当你思考在社交媒体上最喜欢哪些品牌时,首先想到的很可能不会是那些金融服务、IT管理、制造或建筑公司。这是因为,通常B2B公司要么不太了解社交媒体的影响力,要么就根本完全忽略了这个方面。

而另一方面,对于B2C品牌,通过活跃的线上存在感来吸引人们的兴趣,这样做有百利而无一害。因此,B2B公司要想在当今的市场中继续发展,是时候向B2C公司的社交媒体偷学几招了!当然,网络完全和医疗保健肯定不像名流服装那么“性感”,但这并不表示只有B2C公司才能利用社交媒体。

以下是对于想要采取行动的B2B公司的一些诀窍和建议:

展现你的价值

要想获得(并维持)关注,企业的社交渠道需要为它的关注者提供某种形式的获益。无论是相关行业话题上的领导力、轻松诙谐的减压段子,还是审美享受,你总要提供一个理由让人们去关注并不断查看你的社交媒体。随着人们关注的持续时间日益缩短,必须保持发布内容的多样性。充分利用多种媒介,根据发布的社交平台,将贴文与库存图片、定制化的社交名片、GIF甚至短视频搭配。此外,始终如一的发文频率也非常重要,以便与受众建立起持续的对话。

推广也要好玩

真正不同于从前的地方来了——你的关注者(除了小部分的机器人外)都是活生生的人!因此,必须要让他们感到自己是在关注另一个人,而不是品牌。为了达到这个目标,发布的内容必须多样化,品牌推广、精心策划的第三方内容和时事点评必须兼而有之。重要的是,不要看上去满眼都是品牌推广信息,这会使你的渠道看上去很功利和自我中心。

使你的品牌的社交媒体形象更人性化的另外一个关键是发布文案。文案必须在风格和语调上保持一致来打造真实的品牌声音。此外,对于表情符号、话题标签和相关页面,该加就加!即使你发布的是技术文章,这并不代表你就不能增加它的趣味性。如果你需要关于如何编写高效的社交媒体文章的更多帮助,请随时联系我们 hellochina@teamlewis.com 。

积极参与
所谓社交媒体,当然少不了沟通交流!品牌如何与社区进行互动对于他们的社交媒体形象至关重要。这也就是业内常说的“社区管理”,你可以通过以下几种方法来培养你的社交媒体社区:1.积极回复! 对,就这么简单。如果关注者在你的贴文下发表了评论,一定要积极回复。研究表明,绝大多数的客户已经开始在社交媒体上寻求客户关怀,并且他们希望得到迅速的回应。回复也不必仅限于抱怨或问询,你也可以回复用户称赞你品牌的贴文,甚至与其它公司就与你的行业相关的问题进行讨论。2.在贴文中提出问题来建立对话。邀请他们提出反馈或观点能让他们感到自己的声音被你的企业所重视。说到底,消费者更可能忠诚于与自己情感联系更紧密的品牌。以上只是冰山一角!如果你已经准备好进军暗潮涌动的社交媒体世界,转变你的B2B对话,将业务带向新的高度,请随时联系我们。

 

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