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Allister Chiong

发表于

20th November 2019

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双十一期间天猫都发生了什么?


超过200,000个品牌,100万种新品,超过5亿用户(比去年增加1亿人)参与这次的双11。这届双11以每秒54.4万笔交易的速度刷新了纪录,是2009年第一个双11的1,360倍。
本次天猫双十一的交易额打破2684亿元人民币(380亿美元)。
  • 11月11日00:17:06的总销售额为571亿元人民币,超过了2014年双11天的总交易额
  • 01:01:32 912亿元,超过了2015年双11全天的总交易额
  • 01:26:07 1,207亿元,超过了2016年双十一全天的总交易额
  • 10:04:49 1,682亿元人民币(240亿美元),超过了2017年双十一全天交易量
  • 16:31:13 2135亿元,超过了2018年双十一全天的交易额

总销售额突破1亿元的品牌有299个,其中包括苹果、耐克、雅诗兰黛和乔治·阿玛尼等。

通过阿里巴巴跨境平台向中国销售的前十个国家是日本,美国,韩国,澳大利亚,德国,法国,英国,新西兰,意大利和加拿大。

竞争激烈的电商市场
 中国电子商务市场竞争激烈,每年您都可能将最大的营销预算放到电子商务平台上。这个做法受到了电子商务和品牌团队的支持,因为这可以促进销售。与此同时,您也在思考如何管理此预算以更好地推动业务发展。考虑到营销人员需要同时管理多个项目,这个问题很难回答:

  • 多平台商店(第三方,官方商店,小程序等)
  • 各种客户关系管理产品(阿里妈妈,精准通,搜索,信息流广告等)
  • 各种客户(现有客户,潜在客户,竞争对手的客户等)
  • 所有产品/ SKU管理(英雄、新产品、升级产品等)
  • 各种活动/促销期

这些因素给增长点的确定以及效率的提高添加了不少困难。

电商平台可以给您提供AI解决方案即通过针对不同潜在客户的量身定制的产品/内容建议来管理客户关系。方便有效的同时,这也是一个“黑匣子”,因为我们不能完全掌控竞争力与预算浪费。如果所有品牌都使用相同的机器学习解决方案,那么如何让其效果最大化?

电商媒体投放的战略基础

优化电子商务投资的关键战略基础是

1. 平衡增长和效率的媒体投放策略,

2. 精益管理

这些概念您也许会常常听到,但是要落地实施,并非易事。

平衡增长与效率的媒体投放策略

那么,您到底在投资些什么呢?

您正在投资的是以下机会:

1.特定的时间/地点(大促销,季节,国家盛事等),

2.客户对您的意图

3.您的产品和服务

这种组合通常会产生三种类型的效果:

 

1.相对较差的投资回报率和相对较低的可能性。

a.有些客户,无论我们对他们投入多少,他们都不感兴趣,也不会向我们购买。想想您想将XS尺寸的衬衫出售给Shaq或姚明有多困难。

b. 我们的某些产品,无论我们投入多少资金,给予多少曝光,由于种种原因(卖点,价格策略,强大的竞争对手等),始终卖不出去。

C. 某些活动/假期与您的类别或产品无关。

2.相对较好的投资回报率和相对较高的可能性。

a.他们是忠实的客户,他们愿意尝试您的大多数新产品,并重复购买您的“英雄”产品。如果您的预算有限并且想要保障销售额,那么这些客户就是您需要关注的重点。

b. 您的“英雄”产品,最适合现有客户和潜在客户。

C. 6月18日、双十一,是最大的购物节,3月8日是美容行业购物节,春节则是倾向于食品和饮料市场。

3.相对较差的投资回报率和相对较高的可能性。

a. 您面对的是聪明的客户。在您遇到他们时,他们没有支付订单。但是他们愿意通过将产品添加到购物车,获取优惠券,收藏您的商店并提醒下一次促销来传达他们对您产品的喜爱。

b. 您的某些产品的销售业绩相对于每日销售的全部产品组合而言相对较差或一般。但是,当有针对性的促销活动时,这些产品销量似乎会得到极大的提升。

如果我们能够确定和量化我们在每种绩效类型上的投入,那么平衡增长和效率的媒体投放策略将简单明了:

  1. 停止浪费并将预算重新分配
  2. 良好的投资回报率组合和较高的概率组合
  3. 持续改进

总的来说,要在中国市场上创建可扩展且可持续的电商业务,您需要汇总数据以了解您目标客户的类型,并针对不同的客户群体制定合适的电商策略。

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